Архів

[Elen]

Расскажу вам случай с последней выставки.

Подошла ко мне одна очень приятная девушка и спросила, почему ее растение чахнет, и как его спасти. Я стала ее подробно расспрашивать об этом растении. И вот его история.
Этот сорт - малый стандарт, и нам, бывалым коллекционерам, и в голову не пришло бы посадить его в горшок, превышающий в диаметре 7-8 см.
Сначала это растение росло на одном из подоконников, все с ним было хорошо целый год (не пересаживалось ни разу после покупки). Потом в квартире случился небольшой ремонт, по большей части перестановка. И на место этого растения было поставлено другое, более подходящее под обновленный интерьер. А это растение было перенесено в прихожую (без окон, но там же аж светильник на стене включался!). Но, чтобы любимому растению не было обидно, добрая хозяйка подарила ему новый очень красивый горшок. Воот такой! - развела девушка руки на таком расстоянии, что у меня выпятились глаза. Малый стандарт, напоминаю. Судя по описанию автора, горшок в диаметре был шире кроны растения в разы. Ну, от щедрости души.
Так вот, беда в том, что это растение вдруг, совершенно неожиданно стало выдавать какие-то чахлые тонкие новые листики, а старые листья повяли, но не отпадали. Рассказываю словами автора:
"И что я с ним только не делала! Уже поливать пробовала больше, не помогло. Потом пробовала не поливать - тоже не помогло! Может, его удобрить чем-то?"

Этот случай уж совсем такой гиперболический. Не повседневный, так сказать, праздничный.

Из повседневного часто встречается, что спрашивающие совета новички (ну, может, они и не новички, но незнайки), например, сажают свои растения в слишком большие горшки. Когда им говоришь об этом, что, мол, горшок великоват-то, они реагируют так, будто защищаются: неправда, ничего он не великоват! У меня все фиалки в таких растут и ничего! (Только это "и ничего!" не имеет ничего общего с действительно красивыми фиалками, но они еще этого не знают). И при этом они ищут причину непонятных им проблем с фиалками в каких-то посторонних вредителях, хотя было бы достаточно взять в руки зеркало.

Если вам лично попадаются такие новички-незнайки и спрашивают совета по решению каких-то проблем с растениями, как вы им даете советы? Только по существу: клещ-так клещ, травите тем-то, или по полной объясняете все их основные ошибки, которые стоит учесть при выращивании? А если они неготовы слушать сразу и много?

[Olya]

Племянница мужа говорила, что любит фиалки, что у нее 5 штук растут. Я ей передала 10 стартеров. Не зацветают они год и все. Пропадать начали. Потом она призналась, что стояли они на шифоньере.

[Lili]

Ну, девочки никакой у Вас стрессоустойчивости нет!
Пара случаев из собственного опыта, продаю детку фиалки, небольшую. говорю женщине, пока не пересаживайте, подрастет потом в больший горшочек пересадите, она:
- Вот приду в какой горшок пересадить?
И так раз 5. В конце концов плюнула, да сажайте хоть в ведро! Потом эта категория приходит и "авторитетно" заявляет:
- А уменя фиалки не растут, не к дому наверное, что я им не делаю - не растут.
А вообще клиент всегда прав, пусть делают как знают.
Еще случай, но это уже на работе.
Приходят:
- Подберите нам чернила для принтера.
- Какой принтер, назовите модель.
- Мне черные.
- Они разные назовите производителя и модель принтера. Если Вы зальете другие Вы испортите принтер.
- Ну я же Вам сказала - черные. Ой пошли отсюда, они здесь все такие принципиальные...
Так что из вышесказанного девочки следует вывод что Вы - принципиальные Обидно только что такие клиенты потом всем рассказывают, что они недовольны нашим обслуживанием и качеством товара.

[Elen]

А, ну так я ж недорасказала. Купила у меня эта девушка точно такой же сорт на случай, если тот не "спасется". Уж очень он ей нравился.
Вот, честно, мне переживательно за растение. Хотелось бы, чтобы оно у новой хозяйки хорошо себя чувствовало. Проводила я ее с пакетом грустным взглядом и мыслями, что она же не услышала и половины из того, что я хотела ей сказать.
Как сделать их морально готовыми слушать и слышать?

[himtek]

[himtek]

Elen
Многие посетители вспоминали, что в былые времена на выставках были мастер -классы, надо бы вернуть эту традицию.

[Radist57]

[himtek]

[Ольга С.]

Интересная тема! Почти все ,кто видели мои фиалки-а они, благодаря вашим советам таки зацвели шапочками- говорили-Ну как они у тебя так цветут! А у меня пропали!
Ну, все мы через это прошли, но кто-то ищет информацию,любую,не обязательно в Интернете, а большинство выбирает растения с уходом минимальным. Но пытаться рассказать- надо! А вдруг и услышат!

[mandragora]

[mandragora]

А вообще, интересно бывает видеть лица людей, когда вынимаешь какого-нибудь "слоненка" из кашпо, показывая, что горшочек у него-восьмерка.

[Рокерша]

Некоторым людям объяснять что-то о фиалках бесполезно! Многие уверены что в маленьком горшочке фиалке тесно, поэтому сажают чуть ли не в ведра, порой в землю с огорода. Про агротехнику я молчу...

[Ashka]

Вот вы все про людей, а я вот про себя. На заре моего увлечения фиалками (точнее в первый мой поход на выставку) я накупила листикой (наверное штук 7, не помню). Интернет у меня был на быстро включить и выключить (бо дорого). Ну так вот, а ну догадайтесь ну куда я эти листики посадила, когда они все корешки в воде дали... в такую плоскую пластиковую тарелку, ну чтоб все поместились (про выбранній грунт я вообще молчу). И вот не могла тогда понять, ну почему эт они не хотят быстро плодиться и размножаться.

Вот диво, что из этих первых покупок у меня все еще сохранились Африканская Ночь и Meghan’s Bay

[Лора]

Знаете, есть такой прием у продажников...
(потому, что у нас все всё знают и слушать ничего не хотят)
чтобы какую-то информацию клиенту в голову добавить, надо сперва из этой головы какую-то информацию вытащить, чтобы место освободить.

Потому, если человек хочет получить совет, надо ему вопросы задавать. Но не простые вопросы, а наводящие.
Наводящие на мысль, что если что-то у них выходит не так, то скорее всего (есть у нас такое подозрение... мы то ничего плохого сказать не хотим!), что что-то он (клиент) там у себя делает не так.

Вот так вот.

[Elen]